Andere informatie en diensten van de overheid: www.belgium.be

administratie

Jaarverslag 2018 van de federale Ombudsman: “Digitalisering moet er meer zijn voor de burger

De online diensten van de federale overheid maken het leven van de burgers soms erg lastig. Tot die vaststelling komt de federale Ombudsman in zijn jaarverslag 2018 dat 21 mei 2019 openbaar werd gemaakt. Voor de federale Ombudsman betekent digitalisering niet altijd een betere dienstverlening. “De burgers staan niet centraal, ze zijn vaak het eerste slachtoffer van bugs en informaticaproblemen.”

Lees verder - 21/05/2019 05:35

Jaarverslag 2011 van de federale Ombudsmannen

Guido Schuermans en Catherine De Bruecker, de federale ombudsmannen, overhandigen vandaag om 14.30 uur hun Jaarverslag aan de Kamervoorzitter.

De administratie heeft een fout gemaakt, word ik terugbetaald ? Waarom moet ik zo lang op een beslissing wachten ? Betaalt de administratie mij nalatigheidsinteresten ?

De burgers verwachten een echte dienstverlening van de administratie. Het is niet genoeg dat de administratie haar taken naar best vermogen uitvoert.

Lees verder - 26/03/2012 09:13